常问问题

我们的常见问题解答部分充满了您最紧迫的问题的答案。我们已经谨慎地制作了它，就像我们精美的珠宝作品一样，以确保您的购物体验与令人惊叹的美观无缝。

订单和交货

订单需要多长时间才能到达？

国际订单通常在运输后的2-4周内到达。请注意，这些订单需要通过您所在国家的海关办公室进行最终交货之前，这有时会导致其他延误。一旦订单离开我们的仓库，可能会由于我们控制的因素以外的因素而发生运输延迟。不幸的是，我们无法控制订单离开仓库后的速度。与承运人联系是更好地了解包装位置和估计交货日期的最佳方法。
我该如何跟踪我的订单？

在线下订单后，您将能够查看购买的详细信息，遵循其准备，并在帐户区域中查看运输更新。
如何设置订阅订单？

我们将尽快向您提供产品。通常在下订单之日起1-3天之间派遣订单。如果在所述日期内未收到您的交货，请与我们联系我们的客户服务团队。
如何退还我的物品？

我们目前尚未向海外客户提供免费的回报。因此，您将需要支付将所有物品归还给我们的所有费用。我们建议您标记您的包裹“退货”，以避免进一步的职责。请记住：我们强烈建议您通过注册的可跟踪服务返回任何项目，并获得并保留发布证明，因为我们不承担未与我们一起到达的物品的责任。
您接受哪种付款方式？

栖息地接受以下在线购买的付款方式：

•所有主要信用卡，如结帐时所示

•PayPal：如果您还没有帐户，则可以在与我们一起购物时创建一个帐户

•Apple Pay，Google Pay，Samsung Pay

请注意，您的帐单地址必须与信用卡声明中的地址匹配。

首饰

您的珠宝作品是什么材料？

我们的珠宝由9k/18k纯金和天然宝石制成。
您是否提供自定义或个性化珠宝选项？

是的，我们当然会这样做。我们提供定制服务，以适应您的所有自定义和个性化偏好。
如何确定我的戒指尺寸以达到完美的合身状态？

请访问我们的 尺寸指南 了解有关环尺寸的更多信息。
您的宝石在道德上采购吗？

我们所有的宝石都是由我们的创始人和创意总监在道德上采购和精心挑选的。
我可以为我的珠宝订购替换耳环还是扣子？

是的，您可以，但这会产生相关成本。
您是否在特殊场合提供礼品包装或包装选项？

我们提供专门策划的礼物服务，以照顾您的礼物需求。

我们的品牌

Simone Jewels背后的创意思维或设计师是谁？

我们有一个由我们的创始人和创意总监Simone领导的设计师团队。
我可以更多地了解工艺吗？

我们熟练的工匠使用最好的宝石和钻石来精心制作每件作品。进行了严格的质量检查，以确保最大的质量，从而为您提供卓越的保证。
Simone珠宝在珠宝行业已有多长时间了？

我们的品牌成立于2006年，拥有令人印象深刻的18年在该行业的业务和经验。
我可以在社交媒体上关注您以获取更新和促销吗？

当然，欢迎您通过关注我们在Instagram上与我们联系 @simonejewels，或者，您可以通过在网页底部订阅我们的新闻通讯来了解我们的最新更新。