FAQ
Notre section FAQ regorge de réponses à vos questions les plus urgentes. Nous l'avons fabriqué avec soin, tout comme nos bijoux exquis, pour vous assurer que votre expérience d'achat est aussi transparente que magnifique.
Commandes et livraison
Combien de temps une commande prend-elle pour arriver?
Les commandes internationales arrivent normalement dans les 2-4 semaines suivant l'expédition. Veuillez noter que ces commandes doivent passer par le bureau des douanes de votre pays avant qu'il ne soit publié pour la livraison finale, ce qui peut parfois entraîner des retards supplémentaires. Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, des retards d'expédition des transporteurs peuvent se produire en raison de facteurs hors de notre volonté. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la rapidité avec laquelle une commande arrive une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Contacter le transporteur est le meilleur moyen de mieux comprendre l'emplacement de votre package et la date de livraison estimée.
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois que vous passerez votre commande en ligne, vous pourrez voir les détails de l'achat, suivre sa préparation et voir les mises à jour de l'expédition dans la zone du compte.
Comment configurer une commande d'abonnement?
Nous vous livrerons des produits dès que raisonnablement possible. Les commandes sont généralement expédiées entre 1 et 3 jours à compter de la date de la commande. Veuillez nous contacter notre équipe de service client si votre livraison n'a pas été reçue dans les dates décrites.
Comment retourner mes articles?
Nous n'offrons pas actuellement de retours gratuits aux clients étrangers. Vous devrez donc couvrir tous les coûts de retour des articles vous-même. Nous vous conseillons de marquer votre forfait «marchandises retournées» pour éviter d'autres tâches. N'oubliez pas: nous vous recommandons fortement de retourner tous les articles via un service traçable enregistré et d'obtenir et de conserver la preuve de publication car nous n'acceptons pas la responsabilité des éléments qui ne parviennent pas à arriver avec nous.
Quels méthodes de paiement acceptez-vous?
Habitat accepte les méthodes de paiement suivantes pour les achats en ligne:
• Toutes les principales cartes de crédit, comme indiqué à la caisse
• PayPal: Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en achetant avec nous
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse de votre relevé de carte de crédit.
Bijoux
De quels matériaux sont vos bijoux fabriqués?
Nos bijoux sont fabriqués à partir d'or massif 9K / 18K et de pierres précieuses naturelles.
Offrez-vous des options de personnalisation ou de bijoux personnalisés?
Oui, nous le faisons certainement. Nous proposons des services sur mesure pour répondre à toutes vos préférences de personnalisation et de personnalisation.
Comment puis-je déterminer la taille de ma bague pour un ajustement parfait?
Veuillez visiter notre guide des tailles Pour en savoir plus sur les tailles de bagues.
Vos pierres précieuses sont-elles d'origine éthique?
Toutes nos pierres précieuses sont d'origine éthique et soigneusement triées sur le volet par notre fondateur et directeur créatif.
Puis-je commander des dossiers d'oreille ou des fermoirs pour mes bijoux?
Oui, vous le pouvez, mais cela entraînera un coût associé.
Offrez-vous des options d'emballage de cadeaux ou d'emballage pour des occasions spéciales?
Nous proposons des services de cadeaux spécialement organisés pour répondre à vos besoins en cadeaux.
Notre marque
Qui est l'esprit créatif ou le designer derrière Simone Jewels?
Nous avons une équipe de designers dirigée par notre fondateur et directeur créatif, Simone.
Puis-je en savoir plus sur l'artisanat?
Nos artisans qualifiés élaborent méticuleusement chaque pièce en utilisant les plus belles pierres précieuses et diamants. Des vérifications de qualité rigoureuses sont effectuées pour assurer la plus grande qualité, vous offrant l'assurance d'excellence.
Depuis combien de temps les bijoux Simone sont-ils dans l'industrie des bijoux?
Notre marque a été fondée en 2006, offrant 18 ans de présence et d'expérience impressionnantes dans l'industrie.
Puis-je vous suivre sur les réseaux sociaux pour les mises à jour et les promotions?
Absolument, vous êtes invités à vous connecter avec nous sur Instagram en suivant @simonejewelsou vous pouvez rester informé de nos dernières mises à jour en vous abonnant à notre newsletter au bas de notre page Web.
